お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

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1.お客様本位の業務運営

　

　お客様のより良い暮らしをサポートするために、多様化するご要望にお応えし

　徹底したお客様視点に基き最善の保険商品の設計・サービスを提供いたします。

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２．お客様に適した保険商品のご提案

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　お客様のご意向を丁寧に把握するとともに、そのご意向に沿い真に必要とされる

　保険商品・サービスの提供に努めます。

 

３．お客様への情報の提供

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　お客様のへの情報提供・ご提案にあたっては、よくご理解いただけるよう

　わかりやすい言葉を使い、不明点や不安なく安心していただけるご案内をして

　まいります。

　特に７０歳以上の高齢者及び障害のあるお客様には、より留意して対応いたします。

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４．お客様の声の尊重

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　お客様から寄せられたご意見やご要望・ご不満などを「お客様の声」として記録し

　原因分析と再発防止策を全員で共有し業務運営の改善に努めます。

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５．お客様サービスの室の向上を目指します

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　各種研修会への参加・周辺知識の習得などを積極的に進め、専門知識を広げるため

　募集人の資格取得を推進し、お客様のニーズや時代の変化に対応できる

　人材育成に努めます。

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2022年7月１日

​東京総合保険サービス株式会社

　

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